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Methodology / 指標の考え方

クチコミ評判スコアとは
——そこで働いている人の気持ちを、そのまま点数にしています

クチコミ評判スコアは、デンタルハッピーが独自に集計している歯科医院の職場指標です。実際にその医院で働く歯科衛生士・歯科助手、そして以前勤務されていたスタッフへの匿名アンケートをもとに、人間関係/休み・時間/教育・フォロー/働き方ペース/給与の納得感/衛生管理の6項目を、それぞれ5点満点で表しています。求人票に書かれている条件ではなく、その条件で実際にどう働けているかを見るための指標です。

答えている人①
勤務中の歯科衛生士・歯科助手
答えている人②
以前に勤務していたスタッフ
設問内容
退職に影響のある6項目・5点満点
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だれが答えているのか

クチコミ評判スコアに回答しているのは、その歯科医院で実際に働いている、または過去に働いていた歯科衛生士・歯科助手・歯科医師です。求人を出している医院側が自己申告した数値ではありません。

回答は匿名で集めており、誰がどう答えたかが医院に伝わることはありません。デンタルハッピーは18年間、歯科衛生士の転職支援を通じて10,000人以上の歯科医療従事者とお付き合いしてきましたが、その中で最も多く聞いてきた転職理由が「人間関係」と「聞いていた条件と違った」でした。求人票を読むだけでは分からないこの2つを、入職前に確認できるようにするためにこの指標をつくっています。

あわせて、当社のキャリアアドバイザーが医院を訪問して確認した情報も、補助的な材料として組み合わせています。中心はあくまでスタッフ本人の回答です。

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6項目それぞれが表しているもの

6項目はすべて5点満点で、点数が高いほど働く人にとっての好印象度合いを表します。項目ごとに「何を測っていて、何を測っていないか」が違うので、点数を見る前にここを確認してください。

人間関係

5点満点 / 高いほど良好

仲の良さではなく、困ったときに助けを求められるか、意見や相談を安心して口に出せるかを表します。「アットホームな職場」と書かれた求人票は数えきれないほどありますが、それを判断できるのは中にいる人だけです。

この項目で見ていること
  • 困ったときの助け合い
  • 意見や相談のしやすさ

休み・時間

5点満点 / 高いほど予定が組みやすい

休日の日数そのものではなく、希望した日に休めるか・終わる時間が読めるかを表します。求人票の休日数が同じでも、シフトの出しやすさや当日の延長で実感は大きく変わるため、働いている人の回答を軸にしています。

この項目で見ていること
  • 有給の取りやすさ(希望した日に取れているか)
  • 定時退勤の頻度(残業が例外と言える職場か)

教育・フォロー

5点満点 / 高いほど手厚い

研修制度の有無ではなく、新人が実際に育つ環境が現場にあるかを表します。「研修制度あり」と書かれていても、日々の診療の中で聞ける相手がいるかは別の話です。制度ではなく現場のフォローを見ています。

この項目で見ていること
  • 質問できる先輩、手本になる人の存在
  • 新人の立ち上がり環境(教える人・手順・時間)

働き方ペース

5点満点 / 高いほどゆとりがある

1日の患者数やアポイント時間から生まれる診療の速度と余裕を表します。同じ「アポ60分」でも、来院数・ユニット台数・衛生士の人数によって実際の忙しさは変わります。その枠で無理なく回っているかを見ています。

この項目で見ていること
  • 患者さんに説明する時間の余裕
  • 仕事量とスピードを無理なく続けられるか

給与の納得感

5点満点 / 高いほど評価への納得感がある

給与額の高さを表す点数ではありません。いまの仕事内容と責任の重さに対して給与が見合っているとスタッフ自身が感じているか、という納得感を表します。金額そのものは求人票の実数として別に併記しています。

この項目で見ていること
  • 仕事内容と責任に対する給与の納得感
  • 頑張りや成果が昇給・評価に反映されている実感

衛生管理

5点満点 / 高いほどしっかりしている

消毒・滅菌の運用を徹底しているかを表します。設備を導入していても日々の運用が伴わなければ意味がないため、外から見える機器ではなく、実際に手を動かすスタッフの回答から算出しています。

この項目で見ていること
  • 消毒・滅菌の運用水準
  • 家族や友人に勧められるかどうかの信頼度
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回答の集め方と、設問文を公開していない理由

スコアのもとになっているのは、匿名で回答してもらう14問の選択式アンケートです。各項目で何を測っているかは前の章ですべて公開していますが、設問の文言そのものは公開していません。理由をここに書いておきます。

集め方

その医院で働く歯科衛生士・歯科助手・歯科医師に、14問すべてを6段階の選択式で回答してもらいます。回答は匿名で、誰がどう答えたかが医院に伝わることはありません。14問のうち12問を6項目のスコアに使用し、1問は受診バッジの判定に、残る1問は集計データとして保持しています。

設問文を公開していない理由

アンケートの文言が事前に出回ると、回答してもらう前に「この質問にはこう答えてほしい」と伝えることが可能になります。そうなった時点で、点数は職場の実態ではなく回答準備の巧拙を表す数字に変わってしまいます。学力テストや標準化された調査票で問題文を事前公開しないのと同じ理由です。

ただし、非公開にしているのは具体的な設問文のみです。6軸の各項目が何を測っているかは前章に記載した通りとなり、各求人ページの項目詳細でも、その点数がどの観点からつくられているかを確認できます。「何を基に算出されているのか分からない数字」にはしたくないと考えてます。

公開しているもの/していないもの

公開:6項目それぞれが測っている観点、回答者の属性、満点と点数の向き、回答者数、最終更新日、この指標で分からないこと、点数が掲載料などで動かないこと。

非公開:設問の文言、質問ごとの重み付けの配分。いずれも、回答を誘導して点数を操作されることを防ぐためです。

現場訪問で確認した情報と合わせる

スタッフの回答を主軸に、当社のキャリアアドバイザーが実際に医院を訪問して確認した情報を補助的に組み合わせ、最終的な点数としています。片方しか揃っていない場合は、揃っているほうだけで算出します。

数値を「—」と表示している項目について

回答数が一定に満たない項目と、集計結果が当社の表示基準を満たさない項目は、点数を出さずに「—」と表示しています。これは0点や最低評価という意味ではありません。少ない回答や偏った回答をそのまま点数にすると、たまたま1人の答えで医院の評価が固定されてしまうためです。

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点数の見方

求人ページでは、6項目それぞれを5点満点・小数第1位まで表示しています。項目をタップすると、その点数が見ている観点と、求人票に記載されている条件を並べて確認できます。

目安

4.5以上/回答したスタッフの多くが、はっきり良い状態だと答えています。
4.0〜4.4/おおむね良好と受け止められています。
3.5〜3.9/大きな不満は出ていませんが、強みとまでは言えません。
3.0〜3.4/評価が分かれています。気になる点は面接前に確認することをおすすめします。
「—」/数値を表示していない項目です。0点ではありません。

点数と、求人票の条件は別に表示しています

月給・休日数・残業時間といった金額や日数は、点数の中には含めていません。求人票の実数として、点数のとなりにそのまま併記しています。月給が高くても業務量と責任が見合わなければ納得感は下がりますし、金額が平均的でも評価が明確なら納得感は上がります。この2つは分けて見たほうが、職場選びの判断がしやすくなるためです。

点数を操作することはできません

点数はスタッフの回答と当社の訪問確認のみから算出しており、掲載料や契約内容によって変わることはありません。医院のご要望で個別に数値を変更したり、特定の項目だけ非表示にしたりすることもできません。表示・非表示の基準は全医院に同じルールで適用しています。

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スタッフ受診バッジについて

6項目とは別に、条件を満たした医院にだけ表示されるバッジがあります。

スタッフも受診している医院

働くスタッフ自身やそのご家族が、その医院で実際に治療を受けている場合に表示されます。自分や家族の口の中を任せられるかどうかは、中で働く人が医院をどう評価しているかの、いちばん率直な答えだと考えています。

このバッジは点数には影響しません。また、表示条件を満たしていない医院には何も表示しないため、バッジがないことは「スタッフが受診していない」という意味ではありません。回答が集まっていない場合も表示されません。

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この点数でわかること、わからないこと

クチコミ評判スコアは万能ではありません。この指標の限界を先に書いておきます。

わかること

  • 求人票の条件が、実際にどのくらい実現できているか
  • 休みや残業について、働いている人の実感
  • 新人がフォローを受けられる環境かどうか
  • 言いにくいことを言える職場かどうか
  • 同じエリアの他の求人と比べた、おおまかな位置

わからないこと

  • あなた個人との相性。同じ職場でも、経験年数や価値観によって感じ方は変わります
  • 回答した時点より後に起きた変化。院長やチーフの交代で職場は大きく変わります
  • 回答者が少ない医院の正確な傾向。人数が少ないほど数字は振れます
  • 個々の回答は主観です。同じ職場でも人によって点数は異なります

回答者数は各項目の詳細に「スタッフ◯名の回答」として表示しています。人数が少ない場合は、点数そのものより、質問と求人票の条件を照らし合わせて読むことをおすすめします。気になる点は、無料のキャリア相談でお伝えできる範囲でお答えしています。

07

更新について

クチコミ評判スコアは、新しい回答が届くたびに更新されます。各求人ページの項目詳細に、その医院の最終更新日と回答者数を表示しています。

また、質問の内容や集計方法を変更した場合は、このページの更新履歴に記載します。過去に集めた回答は、変更後の方法で再計算できる範囲で再計算し、できない場合はその旨を明記します。

このページの最終更新日:2026年9月12日

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よくある質問

クチコミ評判スコアは誰が答えているのですか?

その歯科医院で実際に働いている、または過去に働いていた歯科衛生士・歯科助手・歯科医師です。医院側の自己申告ではありません。回答は匿名で集めており、誰がどう答えたかが医院に伝わることはありません。

点数は何点満点ですか?

6項目それぞれが5点満点です。小数第1位まで表示しています。6項目すべて、点数が高いほど働く人にとって良い状態を表します。

「給与の納得感」の点数が高い医院は、給与が高いということですか?

いいえ。「給与の納得感」は金額の高さではなく、仕事内容と責任の重さに対して給与が見合っているとスタッフが感じているかという納得感の点数です。月給や賞与といった金額は、点数とは別に求人票の実数として併記しています。

項目が「—」になっているのはなぜですか?

回答が十分に集まっていない場合と、集計結果が当社の表示基準を満たさない場合に「—」と表示しています。0点や最低評価という意味ではありません。基準を満たした時点で数値が表示されます。

アンケートの設問文や重み付けは公開していますか?

公開していません。設問の文言が事前に出回ると、回答前に「こう答えてほしい」と伝えることが可能になり、点数が職場の実態を表さなくなるためです。学力テストや標準化された調査票で問題文を事前公開しないのと同じ考え方です。ただし、6項目それぞれが何を測っているかはすべて公開しており、各求人ページの項目詳細でも、その点数がどの観点からつくられているかを確認できます。

医院側がお金を払って点数を上げることはできますか?

できません。点数はスタッフの回答と当社の訪問確認のみから算出しており、掲載料や契約内容によって変わることはありません。医院のご要望で、特定の項目だけを非表示にすることもできません。

点数が低い医院は、応募しないほうがいいですか?

そうとは限りません。たとえば「教育・フォロー」が低い医院は、体系的な研修がない代わりに即戦力として裁量を持って働ける環境であることが多く、経験を積んだ方には合う場合があります。点数の高さより、どの項目が高くてどの項目が低いかの組み合わせを、ご自身が譲れない条件と照らし合わせて見てください。

入職後に「話が違った」と感じたらどうすればいいですか?

デンタルハッピーではご入職後もサポートを続けています。求人票やスコアと実際の職場に食い違いがあった場合は、担当のキャリアアドバイザーへご連絡ください。医院への確認や、必要に応じた調整を行います。いただいた内容は、その医院の情報の見直しにも反映します。

点数だけでは分からないことは、聞いてください

クチコミ評判スコアは、職場選びの入口をつくるための指標です。実際の雰囲気、院長の人柄、いま何人体制で回しているかといった、点数にできない情報は、実際に医院を訪問しているキャリアアドバイザーがお伝えしています。登録・相談はすべて無料です。

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